ゆらケア（以下「当サービス」）は、ご利用者さまの個人情報を大切に扱い、以下の方針のもと、適切な管理・保護に努めます。
1. 個人情報の取得
当サービスでは、以下の情報を取得することがあります。
• お名前・ご連絡先（電話・メール）
• 年齢・性別・既往歴・心身の状態
• ご相談内容やサービスに関する記録
2. 利用目的
• サービス提供およびご連絡のため
• お問い合わせへの回答や必要な対応のため
• サービスの質の向上・統計分析（個人を特定しない範囲）
3. 第三者への提供
以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 命や安全を守るために緊急を要すると当方が判断した場合
4. 管理と安全対策
取得した情報は適切に保管し、外部漏洩の防止に努めます。
保存期間を過ぎた情報は、適切な方法で破棄いたします。
5. 開示・訂正・削除の請求
ご本人からの請求に応じ、速やかに情報の開示・訂正・削除に対応いたします。
6. お問い合わせ
個人情報に関するご相談は、メールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。